Vacature front-end developer klantenservice

Minimaal 24 uren per week, maximaal 40 uren. Onze voorkeur gaat uit naar 40 uren per week.

Bij iWink hebben we een supportafdeling die wordt bemand door Tjerk, Daniël en Martijn. Zij behandelen vragen van klanten per telefoon, e-mail en chat. Dit team wordt aangevuld met een wekelijks wisselende front-end developer. Samen zorgen zij voor de snelle oplossing van bugs en het realiseren van kleinere features. Met deze vacature willen we de wisselende front-ender vervangen voor een vaste supportheld.

Wat ga je doen?

Net als de drie vaste supporters zul je klanten te woord staan. Onze supportafdeling heeft een goede reputatie opgebouwd bij onze klanten, dus het niveau ligt hoog. Ervaring in klantcontact geeft je een streepje voor, maar als blijkt dat jij ook zonder die ervaring verbaal stevig in je schoenen staat dan is die ervaring geen dealbreaker. We vinden het belangrijk dat we op je kunnen bouwen. Je mag bij ons direct aan de slag voor klanten en we gaan ervan uit dat je intelligent genoeg bent om dat zelf in te vullen. Dat klinkt als veel verantwoordelijkheid en dat is het ook. Het is dan ook belangrijk dat je stressbestendig bent. Als supportteam (ja, daar zit het woord ‘team’ in) en iWink willen we alles goed oplossen. Je kunt dus bouwen op collega’s zoals ze ook op jou kunnen bouwen.

Je dagelijkse werk bestaat voor ongeveer 30% uit klantcontact en 70% front-end development. We zoeken een developer die pragmatisch kan werken. Bij iWink gebruiken we HTML, CSS, PHP, Smarty en GIT. Je moet kunnen zien wat de snelste solide oplossing is voor een probleem. 'Over engineering' schiet hier vaak zijn doel voorbij en te snel werken levert niet de kwaliteit die we zoeken. Jij zit in het midden. Niemand werkt zonder fouten te maken, jij snapt dat en leert hiervan.

In de tussentijd sta je onze klanten professioneel en beleefd te woord. Je eigen input wordt hierbij sterk gewaardeerd door ons en onze klanten. Je hebt hierin een adviserende rol die je ook pro-actief kunt inzetten. Je weet wat de beste keuze is voor een klant, want je weet wat technisch/bedrijfskundig handig is. Je kunt inschatten hoeveel tijd een verzoek kost en of het werk is voor een front-end of back-end developer. Je houdt het overzicht en zorgt ook dat zo’n verzoek netjes wordt opgelost. Je bent niet bang om terug te gaan naar een collega als het niet goed genoeg is.

Wat doen we voor jou?

iWink biedt jou een inspirerende werkomgeving met ongeveer 30 collega's in een klimaat waar ambitie en kwaliteit centraal staan. Je werkt binnen de supportafdeling aan uiteenlopende projecten en ziet op die manier veel variërende projecten voorbij komen.

Verder vinden we het belangrijk dat er ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. Daarom bieden we je een scholingsbudget dat je vrij in kunt zetten om jezelf nog meer te specialiseren. We hebben een team met veel kennis en delen deze ook door middel van interne kennissessies en presentaties, zo leer je ook van de andere vakgebieden binnen iWink.

Naast een goed salaris zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling en een reiskostenvergoeding. Tweemaal per jaar organiseren we een gezellig teamuitje, we nemen deel aan diverse sportevenementen zoals de 4Mijl, voetbal- en basketbaltoernooien en hebben een gezellige vrijdagmiddagborrel om het weekend in te luiden.

We bieden een contract voor bepaalde tijd, met zicht op verlenging bij goed functioneren. Voor de sollicitatieprocedure maken we gebruik van een assessment. 

Solliciteren?

Als jij je in bovenstaande herkent en het leuk vindt om bij ons te komen werken, dan nodigen we je graag uit te solliciteren via onderstaand sollicitatieformulier.

Bekijk mijn profiel

Martijn van den Berg

Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Martijn.

  • (doc, docx, pdf)