Question 1

Accepted Answer

Question 2

Ik heb een website met CMS versie 5.0. Hoe kan ik upgraden naar CMS 5.1?

Accepted Answer

Als je website nu op CMS 5.0 staat, zal deze automatisch ingepland worden voor een upgrade naar CMS 5.1. Zodra je website geüpgraded kan worden, nemen we contact met je op en informeren we je over het proces. Hier hoef je zelf dus niks voor te doen.

Question 3

Ik gebruik Reporting met CMS versie 5.0. Hoe kan ik upgraden naar CMS 5.1?

Accepted Answer

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met je accountmanager of met Support.

Question 4

Mijn website heeft CMS versie 4.8. Wat is er verder veranderd voor mij?

Accepted Answer

De voordelen van 5.1 staan hier voor je op een rijtje, maar als je nu CMS 4.8 gebruikt dan zijn er nog meer voordelen die je ervaart als je over gaat naar een website of Reporting met CMS 5.1. Dit waren de belangrijkste voordelen van CMS versie 5.0

Een nieuw fundament voor web development
In versie 5 hebben we een nieuw fundament gelegd voor de komende jaren web development. We hebben Symfony geïntroduceerd als back-end framework en Composer als package manager. En de onderliggende PHP versie is geüpgraded. Symfony en Composer hebben ons in staat gesteld om 'in pakketvorm' producten te ontwikkelen die een veelzijdig en pasklaar startpunt vormen aan functionaliteit en templates voor nieuwe projecten en deze (ook in bestaande projecten) up-to-date te houden. Bijvoorbeeld onze websites en Reporting, maar ook losse modules die weer onderdeel zijn van één of meerdere producten.

Dit heeft eraan bijgedragen om (de noodzaak voor) maatwerk te verminderen, producten en projecten makkelijker te kunnen updaten en om tussen producten en projecten vaker herbruikbare code te (her)gebruiken. Dit leidt meer toekomstbestendige producten.

Een voorbeeld ter illustratie: wanneer een klant in het verleden een postcode-veld in formulieren wilde gebruiken, dan ontwikkelden we dat voorheen als maatwerk. En voor een volgende klant die hetzelfde vroeg ontwikkelden we dat opnieuw (of kopieerden we de maatwerk code). Met versie 5 kunnen we nieuwe wensen die voor een bredere groep klanten interessant zijn, ontwikkelen in de formulieren module en die aanbieden als update. Klanten bij wie de module wordt bijgewerkt krijgen deze functionaliteit er dan automatisch bij.

Sneller: beter voor bezoeker en voor je SEO

We hebben daarnaast aanzienlijke verbeteringen aangebracht op gebied van snelheid. Hierdoor worden webpagina's sneller geladen en scoren we hoger in de Google Page Speed Insights.

Question 5

Wat is Symfony?

Accepted Answer

Symfony is een open-source PHP web applicatie framework. Symfony bestaat uit een set van herbruikbare PHP componenten en een voorgedefinieerde applicatiestructuur die bijdraagt aan stabiliteit, onderhoudbaarheid en toekomstbestendigheid van de ontwikkelde code.

Question 6

Mijn website heeft CMS versie 4.8. Kan ik upgraden naar CMS 5.1?

Accepted Answer

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met je accountmanager of met Support.

Question 7

Ik gebruik Reporting met CMS versie 4.8. Kan ik ook upgraden naar CMS 5.1?

Accepted Answer

Hiervoor kun je het beste contact opnemen met je accountmanager of met Support.

Question 8

1. Hetzelfde team ontwikkelt en beheert

Accepted Answer

Liggen ontwikkeling en beheer bij verschillende partijen, dan leg je bij elke storing opnieuw uit hoe je omgeving in elkaar zit. En als onduidelijk is waar het misging, wijst iedereen naar de ander.

Bij iWink bouwt en beheert hetzelfde team je website, van eerste ontwerp tot laatste update. Geen overdracht naar een aparte beheerafdeling, geen wisselend aanspreekpunt per aanvraag. Je krijgt antwoord van iemand die de context al kent.

Klanten blijven hierdoor gemiddeld langer dan zeven jaar. Woningcorporatie Nijestee (nijestee.nl) is zelfs al sinds 2009 klant bij iWink. Ze kwamen destijds bij ons toen de continuïteit bij hun vorige leverancier in het geding kwam: precies het risico wanneer bouw en beheer bij verschillende partijen liggen.

Question 9

2. Je data staat in Nederland

Accepted Answer

Een datacenter in Frankfurt of Amsterdam voelt veilig. Toch is niet de locatie bepalend, maar het rechtsgebied. Draait je website bij een Amerikaanse cloudpartij, dan kan de Amerikaanse overheid er via de Cloud Act bij. Ook als de servers in Europa staan.

Onze eigen infrastructuur draait in datacenters in Nederland, beheerd door ons eigen team. Geen Amerikaanse cloudpartij ertussen, geen extra schakel die onder een ander rechtsgebied valt. De vraag wie er bij jullie data kan, is daarmee kort te beantwoorden.

Verder leggen we vast:

Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Dit leggen we vast in een verwerkersovereenkomst
Een actuele lijst van sub-verwerkers, met per partij de datalocatie en het rechtsgebied houden we actief bij en is op aanvraag beschikbaar

Een DPIA blijft nodig, die stap slaan we niet over. Maar met eigen Nederlandse infrastructuur en een transparante sub-verwerkerslijst valt er bij de DPIA op het punt van internationale doorgifte een stuk minder uit te zoeken.

Vraag de sub-verwerkerslijst en de concept-verwerkersovereenkomst op

Question 10

3. Toegankelijk en veilig vanaf het ontwerp

Accepted Answer

Toegankelijkheid als losse offerteregel betekent dat je site pas aan het eind wordt getoetst. Precies wanneer aanpassen duur is.

Elk project start daarom vanuit onze Starterkit: de technische basis die we laten auditen op WCAG 2.2 AA en conform houden.

Semantische structuur, toetsenbordbediening, contrast en screenreaderondersteuning liggen er al
Maatwerk toetsen we tijdens de bouw aan dezelfde norm
Je krijgt een toegankelijkheidsverklaring die je direct kunt publiceren

Veiligheid regelen we net zo. We zijn sinds 2019 ISO 27001 gecertificeerd en worden jaarlijks daarop extern getoetst. Voor de zorg werken we conform NEN 7510.

Waar we gecertificeerd zijn, noemen we dat zo. Waar we conform werken zonder certificering, noemen we het ook zo: voor een CISO of een jurist is dat onderscheid net zo belangrijk als de norm zelf.

Question 11

4. Drupal of iWink CMS, wij hebben geen voorkeur

Accepted Answer

Een bureau met één CMS adviseert altijd dat ene CMS. Meestal pas in het voorstel, als de keuze eigenlijk al gemaakt is.

Bij iWink bouwen we daarom op Drupal en op ons eigen iWink CMS. Welke van de twee past, bepalen we samen met jou vóór het voorstel. We kijken naar je koppelingen, de omvang van je redactie en je budget. Broncode, overdracht en exit leggen we vooraf vast in de overeenkomst.

Lees de volledige vergelijking van Drupal en het iWink CMS

Question 12

5. Onze garanties staan in het contract

Accepted Answer

Een intentie klinkt geruststellend. Tot je site plat ligt en er niemand op aan te spreken is. Een inspanningsverplichting is vrijblijvend, een contractuele afspraak is afdwingbaar. Onze garanties, met concrete cijfers, staan daarom niet in de offerte, maar in het contract.

Onze SLA's zijn opgebouwd in oplopende niveaus, van dekking binnen kantooruren tot 24/7 met voorrang op andere klanten, zodat je het niveau kiest dat past bij hoe kritisch de website voor jullie organisatie is.

SLA-niveau	Servicevenster	Reactie	Oplossing	Beschikbaarheid
Preferred	Kantooruren	1 uur	4 uur	99,5%
EveryDay (aanbevolen)	Elke dag, 8:00 tot 22:00	1 uur	4 uur	99,9%
24x7 Plus	Altijd, met voorrang	1 uur	4 uur	99,9%

Beschikbaarheid meten we elke vijf minuten, geautomatiseerd op onze eigen logbestanden
Halen we een afspraak niet, dan crediteren we hostingkosten. Automatisch, zonder discussie
Beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid verzekerd tot € 5.000.000 per aanspraak

Dit alles maakt het contract zelf onderdeel van de zekerheid die je inkoopt. Je eigen juristen kunnen deze afspraken in de contractfase gewoon naast jullie eisen leggen.

En dat dit ook in de praktijk werkt, testen we zelf. Zo hebben we begin 2026 een grootschalig storingsscenario doorlopen waarbij het datacenter van onze hostingleverancier volledig wegviel: via onze offline back-upserver in een ander datacenter en een tweede hostingleverancier stond de getroffen omgeving dezelfde dag weer online.

Question 13

01. Begrijpen

Accepted Answer

We verdiepen ons in jouw organisatie, doelgroepen en ambities. We brengen informatiebehoeften, gebruikersvragen en communicatiedoelen in kaart, zodat we weten wat er nodig is om jouw website succesvol te maken.

Question 14

02. Structureren

Accepted Answer

We creëren overzicht in content, navigatie en gebruikersstromen. Samen bepalen we hoe informatie logisch wordt georganiseerd, zodat bezoekers snel vinden wat ze zoeken en beheerders grip houden op de inhoud.

Question 15

03. Ontwerpen

Accepted Answer

We vertalen structuur naar een ontwerp dat herkenbaar, toegankelijk en prettig in gebruik is. Daarbij houden we rekening met verschillende doelgroepen, huisstijl, gebruiksgemak en toegankelijkheid.

Question 16

04. Technische realisatie

Accepted Answer

We bouwen een website die klaar is voor de toekomst. Op basis van Drupal of iWink CMS realiseren we een oplossing die eenvoudig te beheren is. Met slimme koppelingen zorgen we ervoor dat informatie automatisch op de juiste plek beschikbaar is.

Question 17

05. Doorontwikkelen

Accepted Answer

Een website is nooit af. Wat vandaag werkt, kan morgen beter. Daarom combineren we inzicht in gebruik met continue doorontwikkeling. Zo blijft je website aansluiten bij je bezoekers én de doelen van je organisatie. De techniek erachter? Daar hoef jij je geen zorgen over te maken. Hosting, beveiliging, support en onderhoud regelen wij voor je.

Veelgestelde vragen

Jouw verhaal, glashelder en toegankelijk voor iedereen