Q: Hoe start ik met iwink.chat?

In vijf stappen: Intake: welke site en welke vragen centraal staan. Inlezen: de chat leest je website en andere bronnen. Instellen: naam, toon, talen en voorbeeldvragen. Testen: jij controleert de antwoorden voordat bezoekers ze zien. Live: met één regel code op je site, ook als die niet door ons is gebouwd. Zin om te starten? Mail ons of neem contact op .

Question 1

Wat is iwink.chat?

Accepted Answer

iwink.chat is een chat op je website. Bezoekers stellen hun vraag in gewone taal en krijgen direct een antwoord, opgebouwd uit de bronnen die jij kiest, met een link naar de pagina waar het vandaan komt.

Waar het helpt, vult de bezoeker meteen een formulier in de chat in, bijvoorbeeld voor een terugbelverzoek of een offerte. De chat is toegankelijk gebouwd en bruikbaar met een schermlezer en het toetsenbord.

Question 2

Waarom niet gewoon ChatGPT of Gemini?

Accepted Answer

Bezoekers kunnen ook ChatGPT of Gemini gebruiken. Het verschil: met iwink.chat bepaal jij hoe mensen met je organisatie in gesprek gaan.

Jij bepaalt welke informatie de chat gebruikt.
Je ziet welke vragen bezoekers stellen en waar je website tekortschiet.
Je koppelt dienstverlening: de chat vraagt informatie uit en stuurt die door naar een intern systeem.

Zo is het een tool van je eigen organisatie, in plaats van dat je het overlaat aan grote techbedrijven.

Question 3

Welke bronnen gebruikt iwink.chat?

Accepted Answer

Je kiest zelf welke bronnen de chat mag gebruiken:

je eigen website, inclusief de pdf's die erop staan;
en als je dat wilt, andere websites die je betrouwbaar vindt, zoals een landelijke koepelorganisatie.

Per bron geef je aan welke delen wel en niet meetellen. Past een vraag niet bij je bronnen, dan wijst de chat hem vriendelijk af in plaats van te gokken.

Question 4

Wat gebeurt er met onze gegevens?

Accepted Answer

Je gegevens blijven in Europa. Het taalmodel draait bij een Europese aanbieder en gesprekken en bronnen worden binnen de Europese Unie verwerkt. Zo houd jij zelf de regie.

Met iedere klant leggen we een verwerkersovereenkomst vast.
We trainen niet op data van klanten en kiezen partijen die dat ook niet doen.

Meer over hoe wij met beveiliging en privacy omgaan lees je op Veiligheid en privacy.

Question 5

Wat doet iwink.chat niet?

Accepted Answer

Wij zijn eerlijk over de grenzen, zodat je niets verkeerd inkoopt.

Geen algemene chatbot. Vraag je naar het weer in Spanje, dan krijg je geen antwoord.
Geen vervanging van je team. Een AI kan fouten maken, daarom staat onder elk antwoord de bron.
Geen toverstaf voor slechte content. Staat er verouderde informatie in je bronnen, dan is het antwoord dat ook.

Question 6

Wat kost iwink.chat?

Accepted Answer

Je betaalt eenmalig voor de inrichting en daarna een vast bedrag per maand.

iwink.chat - Basis: € 4.000 eenmalig en € 100 per maand. Daarin zitten 3 assistenten, 3 bronnen (zoals je website) en 10.000 chats per maand.

iwink.chat - Enterprise: voor grote organisaties. Dezelfde inrichting van € 4.000 eenmalig en € 300 per maand, met 20 assistenten en 20 bronnen.

Groeit het gebruik? Een extra assistent of bron kost € 10 per maand en nog eens 10.000 chats kosten € 30.

Wil je alleen slimmer zoeken, zonder antwoorden in een chat? Kijk dan bij de vraag over iwink.search.

Wil je weten wat het voor jouw organisatie wordt? Mail ons en we maken een voorstel.

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Question 7

Kan ik ook alleen slim zoeken?

Accepted Answer

Ja, met iwink.search. Bezoekers vinden wat ze zoeken, ook als ze andere woorden gebruiken dan jij op je website. Ze krijgen een lijst met de beste pagina's, zonder antwoord in gewone taal.

iwink.search - Basis: € 1.600 eenmalig en € 30 per maand. Daarin zitten 3 bronnen (zoals je website). Een extra bron kost € 10 per maand.

iwink.search - Enterprise: voor grote organisaties. € 90 per maand met 20 bronnen.

Wil je later toch antwoorden in een chat? Dan stap je over naar iwink.chat - Basis. Mail ons en we maken een voorstel.

Alle bedragen zijn exclusief btw.

Question 8

Hoe start ik met iwink.chat?

Accepted Answer

In vijf stappen:

Intake: welke site en welke vragen centraal staan.
Inlezen: de chat leest je website en andere bronnen.
Instellen: naam, toon, talen en voorbeeldvragen.
Testen: jij controleert de antwoorden voordat bezoekers ze zien.
Live: met één regel code op je site, ook als die niet door ons is gebouwd.

Zin om te starten? Mail ons of neem contact op.