Vijf redenen waarom iWink

Liggen ontwikkeling en beheer bij verschillende partijen, dan leg je bij elke storing opnieuw uit hoe je omgeving in elkaar zit. En als onduidelijk is waar het misging, wijst iedereen naar de ander.

Bij iWink bouwt en beheert hetzelfde team je website, van eerste ontwerp tot laatste update. Geen overdracht naar een aparte beheerafdeling, geen wisselend aanspreekpunt per aanvraag. Je krijgt antwoord van iemand die de context al kent.

Klanten blijven hierdoor gemiddeld langer dan zeven jaar. Woningcorporatie Nijestee (nijestee.nl) is zelfs al sinds 2009 klant bij iWink. Ze kwamen destijds bij ons toen de continuïteit bij hun vorige leverancier in het geding kwam: precies het risico wanneer bouw en beheer bij verschillende partijen liggen.

Een datacenter in Frankfurt of Amsterdam voelt veilig. Toch is niet de locatie bepalend, maar het rechtsgebied. Draait je website bij een Amerikaanse cloudpartij, dan kan de Amerikaanse overheid er via de Cloud Act bij. Ook als de servers in Europa staan.

Onze eigen infrastructuur draait in datacenters in Nederland, beheerd door ons eigen team. Geen Amerikaanse cloudpartij ertussen, geen extra schakel die onder een ander rechtsgebied valt. De vraag wie er bij jullie data kan, is daarmee kort te beantwoorden.

Verder leggen we vast:

• Jij bent verwerkingsverantwoordelijke, wij zijn verwerker. Dit leggen we vast in een verwerkersovereenkomst
• Een actuele lijst van sub-verwerkers, met per partij de datalocatie en het rechtsgebied houden we actief bij en is op aanvraag beschikbaar

Een DPIA blijft nodig, die stap slaan we niet over. Maar met eigen Nederlandse infrastructuur en een transparante sub-verwerkerslijst valt er bij de DPIA op het punt van internationale doorgifte een stuk minder uit te zoeken.

Vraag de sub-verwerkerslijst en de concept-verwerkersovereenkomst op

Toegankelijkheid als losse offerteregel betekent dat je site pas aan het eind wordt getoetst. Precies wanneer aanpassen duur is.

Elk project start daarom vanuit onze Starterkit: de technische basis die we laten auditen op WCAG 2.2 AA en conform houden.

• Semantische structuur, toetsenbordbediening, contrast en screenreaderondersteuning liggen er al
• Maatwerk toetsen we tijdens de bouw aan dezelfde norm
• Je krijgt een toegankelijkheidsverklaring die je direct kunt publiceren

Veiligheid regelen we net zo. We zijn sinds 2019 ISO 27001 gecertificeerd en worden jaarlijks daarop extern getoetst. Voor de zorg werken we conform NEN 7510.

Waar we gecertificeerd zijn, noemen we dat zo. Waar we conform werken zonder certificering, noemen we het ook zo: voor een CISO of een jurist is dat onderscheid net zo belangrijk als de norm zelf.

Een bureau met één CMS adviseert altijd dat ene CMS. Meestal pas in het voorstel, als de keuze eigenlijk al gemaakt is.

Bij iWink bouwen we daarom op Drupal en op ons eigen iWink CMS. Welke van de twee past, bepalen we samen met jou vóór het voorstel. We kijken naar je koppelingen, de omvang van je redactie en je budget. Broncode, overdracht en exit leggen we vooraf vast in de overeenkomst.

Lees de volledige vergelijking van Drupal en het iWink CMS

Een intentie klinkt geruststellend. Tot je site plat ligt en er niemand op aan te spreken is. Een inspanningsverplichting is vrijblijvend, een contractuele afspraak is afdwingbaar. Onze garanties, met concrete cijfers, staan daarom niet in de offerte, maar in het contract.

Onze SLA's zijn opgebouwd in oplopende niveaus, van dekking binnen kantooruren tot 24/7 met voorrang op andere klanten, zodat je het niveau kiest dat past bij hoe kritisch de website voor jullie organisatie is.

• Beschikbaarheid meten we elke vijf minuten, geautomatiseerd op onze eigen logbestanden
• Halen we een afspraak niet, dan crediteren we hostingkosten. Automatisch, zonder discussie
• Beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid verzekerd tot € 5.000.000 per aanspraak

Dit alles maakt het contract zelf onderdeel van de zekerheid die je inkoopt. Je eigen juristen kunnen deze afspraken in de contractfase gewoon naast jullie eisen leggen.

En dat dit ook in de praktijk werkt, testen we zelf. Zo hebben we begin 2026 een grootschalig storingsscenario doorlopen waarbij het datacenter van onze hostingleverancier volledig wegviel: via onze offline back-upserver in een ander datacenter en een tweede hostingleverancier stond de getroffen omgeving dezelfde dag weer online.