Op weg naar het iDTE 2026: zes trends in 30 minuten

Eerlijk is eerlijk: deze podcast is met AI gemaakt, van de tekst tot de stemmen. Toch is hij het luisteren waard. Hij is gebaseerd op een flinke stapel echte bronnen: trendrapporten, branche-analyses en geanonimiseerde aanbestedingen van grote publieke organisaties. Die bronnen hebben wij geselecteerd. AI deed het voorwerk en zette ze om in een gesprek van een half uur.

Daarmee doen we precies wat we in de podcast zelf bespreken: AI inzetten als magnetron voor het voorwerk, terwijl de keuzes en het denkwerk mensenwerk blijven. En net als een magnetron is AI niet foutloos. Zo wordt in de podcast "dinsdag 12 november" genoemd, maar het iDTE is op donderdag 12 november.

Een klassieke zoekmachine geeft je een lijst met links, waarna je zelf gaat klikken en lezen. ChatGPT en de AI-overzichten van Google doen dat werk voor je en geven direct een antwoord. Daardoor verschuift de vraag: niet "sta ik bovenaan?", maar "noemt AI mijn organisatie als bron?". Dat heet Generative Engine Optimization (GEO).

AI kijkt niet naar je vormgeving, maar naar de structuur van je content. Wat helpt:

• Semantische HTML en gestructureerde data (schema markup).
• Duidelijke vraag-en-antwoordstructuren.
• Harde feiten in plaats van lange lopende tekst. Bied je een subsidie aan? Zet de doelgroep, het bedrag en de deadline dan duidelijk op een rij.
• Content van auteurs met aantoonbare kennis van zaken.

Ook de manier waarop je succes meet, verandert. Paginaweergaven en bouncepercentages zeggen minder als mensen het antwoord al in ChatGPT krijgen. Kijk daarom ook naar hoe vaak AI je merk noemt (share of voice) en naar de kwaliteit van je conversies. Wie na een AI-antwoord nog doorklikt, heeft de oriëntatie al achter de rug en is klaar om iets te doen.

Bezoekers verwachten ook op je eigen website snel een antwoord. Een generieke chatbot op je homepage zetten is riskant: die kan dingen verzinnen over je producten of diensten. Daarom kiezen steeds meer organisaties voor AI binnen vaste kaders.

iwink.chat werkt met Retrieval Augmented Generation (RAG). De chatbot antwoordt alleen op basis van jouw eigen, goedgekeurde bronnen, zoals beleidsstukken, handleidingen of productinformatie. Staat het antwoord daar niet in, dan zegt de chatbot dat eerlijk en verwijst hij door naar een medewerker of een formulier. iwink.chat draait op ISO 27001-gecertificeerde infrastructuur en voldoet aan de AVG.

Tekst, video en code maken kost met AI bijna niets meer. Het gevolg: een zee van foutloze, gladde content die geen indruk meer maakt. Wat schaars wordt, is menselijk vertrouwen en echtheid.

Dat zie je ook terug in een analyse van 70 miljoen social media-berichten:

• Een strak geproduceerde bedrijfsvideo wordt makkelijk "digitaal behang".
• Twee sprekers in beeld en filmen op locatie houden de aandacht beter vast.
• Je hebt drie tot zes seconden om je punt te maken. Een traag intro met logo kost je direct bereik.
• Carrousels scoren goed, omdat elke swipe telt als interactie. Zet je er muziek onder, dan tonen platforms ze ook tussen de video's.

Neuropsycholoog Erik Scherder waarschuwt bovendien dat we onze denkkracht kwijtraken als we al het denk- en schrijfwerk aan AI uitbesteden. Zie AI daarom als de magnetron in een professionele keuken: handig voor het voorwerk, zoals ondertitels maken of aantekeningen ordenen. Het echte koken en de relatie met je publiek blijven mensenwerk.

Vertrouwen gaat ook over de basis van je website. Een trage site, een site die mensen met een beperking uitsluit of een site met een grote CO₂-voetafdruk kost geloofwaardigheid. Een design system helpt daarbij: een centrale bibliotheek met vaste bouwstenen, van knoppen en lettertypes tot navigatie en formulieren, in Figma én in werkende code.

Voor toegankelijkheid is dat een groot verschil. WCAG is voor veel organisaties inmiddels wettelijk verplicht. Ontwerp je elke pagina los, dan sluipen er fouten in: te weinig kleurcontrast of te kleine knoppen. In een design system bouw je een knop één keer goed, met het juiste contrast en ARIA-labels voor screenreaders. Elke pagina en elke partij die met die bouwstenen werkt, gebruikt automatisch de toegankelijke versie.

Websites hebben een flinke CO₂-voetafdruk en de Green Web Foundation werkt aan een fossielvrij internet in 2030. Een organisatie in de energiesector stelt zich bijvoorbeeld een Website Carbon-score van A ten doel. Dat bereik je met drie maatregelen:

• Ruim dark data op. Oude back-ups, verlopen campagnepagina's en ongebruikte videobestanden kosten stroom en koeling, terwijl niemand ze nog gebruikt.
• Gebruik click-to-load voor zware media. Een video laadt pas als de bezoeker op afspelen klikt.
• Pas carbon-aware computing toe. Zware achtergrondtaken, zoals een synchronisatie met je CRM of het genereren van sitemaps, plan je op momenten met veel groene stroom op het net. Op een windstille winteravond wachten die taken even. Bezoekers merken er niets van.

Veel organisaties zijn bang voor vendor lock-in: na een paar jaar blijkt dat je je broncode niet bezit en je data nauwelijks kunt exporteren. Steeds meer opdrachtgevers eisen daarom digitale autonomie. Dat betekent dat je content en data gescheiden blijven van de vormgeving en de code.

Open source, zoals Drupal, helpt daarbij: duizenden bureaus kunnen ermee werken, dus je kunt altijd overstappen. Met het iWink CMS leggen we contractueel vast dat je data van jou blijft en dat je die altijd via open standaarden kunt exporteren. Techniek en beveiliging regelen wij.

Autonomie gaat ook over kennis. Bij complexe projecten werkt iWink daarom in drie fasen:

1. Laten doen. iWink doet het zware werk, zoals het design system, koppelingen en een contentstructuur die klaar is voor GEO. Jij controleert de mijlpalen.
2. Samen doen. Jouw team kijkt mee, leert het systeem kennen en vult al eigen content.
3. Zelf doen. Jouw team werkt zelfstandig. Lukt iets complex toch niet, dan gaan we voor die klus tijdelijk terug naar samen doen.

Jij bepaalt de regie en het tempo.

Wil je dieper ingaan op deze trends, praktijkvoorbeelden zien en sparren met vakgenoten? Kom dan naar het iWink Digital Trend Event 2026. Keynotespreker Etienne Donicie laat zien hoe je zichtbaar blijft als AI het antwoord geeft.

• Wanneer: donderdag 12 november 2026, inloop vanaf 12:30 uur
• Waar: Flonk Hotel Groningen Zuid, Auditorium
• Kosten: gratis voor klanten van iWink, en je mag gratis een vakgenoot meenemen. Voor anderen kost deelname € 100.

Meld je aan voor het iWink Digital Trend Event

Wil je niet wachten tot 12 november en nu al werk maken van GEO, een betrouwbare chatbot, een design system of een duurzamer platform? We denken graag met je mee over een praktische eerste stap. Neem contact op.